TQS Vending

Che cos'è


La certificazione di servizio del Vending è uno Standard (DTS 013) voluto da Confida (Associazione Italiana Distribuzione Automatica), specifico per la Distribuzione Automatica.

Il TQS Vending è riservato alle aziende che svolgono attività di Distribuzione Automatica di bevande e alimenti (sia iscritte a Confida, sia quelle non iscritte con tariffario differenziato), che adottano e rispettano i requisiti indicati nel disciplinare e superano l'iter certificativo affidato in esclusiva a CSQA.
 

Punti chiave


Il Disciplinare prevede 7 standard di servizio e alcuni prerequisiti normativi:
  1. attenzione alle esigenze ed aspettative dei clienti e impegno costante al miglioramento
  2. professionalità e correttezza del personale e del servizio clienti
  3. affidabilità e regolarità del servizio
  4. assistenza tecnica tempestiva
  5. garanzia di pulizia e igiene dei distributori automatici
  6. facilità di utilizzo dei distributori automatici tradizionali
  7. efficienza dei sistemi di pagamento.
I prerequisiti normativi riguardano:
  • il Manuale di Autocontrollo igienico aziendale
  • i controlli HACCP,
  • il documento di valutazione dei rischi,
  • le autorizzazioni previste dalla normativa,
  • il rispetto della normativa sull'etichettatura.