UNI 11601, Servizi di coaching certificato

13/03/2017

CSQA ha rilasciato il primo certificato UNI 11601 per il servizio di coaching a Giovanni Spissu, coach professionista A.C.o.I. dal 2013 e fondatore della Coach Academy.

La norma prevede che la società di coaching effettui un’accurata progettazione del servizio e rediga un’offerta strutturata prima di stipulare un contratto.
La norma definisce inoltre le modalità di erogazione del servizio che deve includere le attività di:
  • costruzione del patto di coaching tra coach e coachee,
  • di esplorazione delle competenze, delle risorse e delle potenzialità del coachee
  • di definizione degli obiettivi e del piano di azione
  • di costruzione del piano di azione e del suo monitoraggio
  • di gestione della conclusione del processo di coaching.
L’ultimo requisito della norma prevede infine che il servizio erogato venga misurato e valutato, al fine di capire se le attese e le esigenze del cliente siano state soddisfatte e gli obiettivi raggiunti, e quali effetti si sono manifestati sul cliente e sul contesto.