CHE COS'È
La certificazione di servizio del Vending è uno Standard (DTS 013) voluto da Confida (Associazione Italiana Distribuzione Automatica), specifico per la Distribuzione Automatica.Il TQS Vending è riservato alle aziende che svolgono attività di Distribuzione Automatica di bevande e alimenti (sia iscritte a Confida, sia quelle non iscritte con tariffario differenziato), che adottano e rispetta
no i requisiti indicati nel disciplinare e superano l'iter certificativo affidato in esclusiva a CSQA. Le aziende interessate devono farne richiesta a Confida che di seguito incarica CSQA per le attività di verifica.
PUNTI CHIAVE
Il Disciplinare prevede 7 standard di servizio e alcuni prerequisiti normativi:- attenzione alle esigenze ed aspettative dei clienti e impegno costante al miglioramento
- professionalità e correttezza del personale e del servizio clienti
- affidabilità e regolarità del servizio
- assistenza tecnica tempestiva
- garanzia di pulizia e igiene dei distributori automatici
- facilità di utilizzo dei distributori automatici tradizionali
- efficienza dei sistemi di pagamento
I prerequisiti normativi riguardano:
- il Manuale di Autocontrollo igienico aziendale
- i controlli HACCP
- il documento di valutazione dei rischi
- le autorizzazioni previste dalla normativa
- il rispetto della normativa sull'etichettatura