CHE COS’È
Le norme della serie ISO 29990 assieme alla ISO 21001 - Sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione - sono le norme di riferimento per la certificazione dei servizi educativi e formativi.La serie si articola in queste norme:
- UNI ISO 29991 - Servizi di formazione linguistica - Requisiti
- UNI ISO 29992 - Valutazione dei risultati dei servizi di formazione - Guida
- UNI ISO 29993 - Servizi di formazione che non rientrano nell'istruzione formale - Requisiti del servizio
- ISO 29994 - Education and learning services -- Requirements for distance learning
- ISO 29995 - Education and learning services -- Vocabulary
Si segnala che al momento le norme ISO 29994 e ISO 29995 non sono ancora state recepite da UNI.
La serie è composta da 3 norme certificabili (29991, 29993 e 29994) e da 2 norme a supporto.
Le norme certificabili della di questa serie, a differenza della ISO 21001, dettagliano approfonditamente i requisiti relativi al servizio di formazione oggetto della norma.
PUNTI CHIAVE
Le norme della serie affrontano i seguenti argomenti:UNI ISO 29991 - Servizi di formazione linguistica - Requisiti
La norma, certificabile, specifica i requisiti per i servizi di apprendimento delle lingue, includendo tutti i servizi di apprendimento delle lingue sia rivolti ai discenti stessi sia ad eventuali committenti che utilizzano tali servizi per soggetti terzi (ad esempio i propri dipendenti, i figli dei propri dipendenti, ecc..).
Tale norma chiede di definire gli obiettivi della formazione; il servizio erogato deve essere valutato, come pure l'interazione con il discente. Questa norma è applicabile sia ai servizi di formazione linguistica erogata in presenza, sia a quelli erogati da remoto o in modalità mista.
UNI ISO 29992 - Valutazione dei risultati dei servizi di formazione - Guida
La norma fornisce una guida sulla pianificazione, lo sviluppo, l'implementazione e il riesame delle valutazioni dei risultati dei servizi di formazione. È di grande utilità sia per le agenzie formative sia per le organizzazioni che valutano i risultati della formazione.
UNI ISO 29993 - Servizi di formazione che non rientrano nell'istruzione formale - Requisiti del servizio
La norma, certificabile, specifica i requisiti per i servizi di formazione non formale, comprendendo anche la formazione continua (ad esempio professionale o aziendale).
I servizi conformi a questa norma prevedono degli obiettivi definiti, sono sottoposti a valutazione ed è prevista una interazione tra docente e discente.
ISO 29994 - Education and learning services -- Requirements for distance learning.
Questa norma che è certificabile se abbinata alla ISO 29993 è specifica per le organizzazioni che operano attraverso formazione “a distanza”.
ISO 29995 - Education and learning services – Vocabulary
La norma fornisce una terminologia comune e condivisa relativa al settore della formazione.
VANTAGGI
- Una maggiore responsabilità sociale fornendo un'istruzione di qualità inclusiva ed equa per tutti
- gli obiettivi della formazione sono definiti, e i servizi sono valutati
- maggiore credibilità dell'organizzazione
- stimolo all'eccellenza e all'innovazione