Che cos'è
Nel contesto dell’assistenza alle persone con demenza, il Modello Gentlecare® -sviluppato da Moyra Jones- rappresenta una metodologia avanzata volta ad offrire un modello di cura centrato sulla persona, che valorizza le sue risorse residue, la storia di vita e il benessere globale anziché unicamente il controllo dei sintomi.Secondo Gentlecare, la qualità di vita nasce dall’equilibrio armonico tra Persona – Ambiente – Cura.
Questi tre elementi devono lavorare insieme per compensare le abilità perdute e valorizzare quelle residue.
Quando una struttura ottiene la certificazione Gentlecare® significa che ha implementato in modo sistematico e verificabile i requisiti previsti dal modello – strutturali, organizzativi e gestionali – consentendo di alzare gli standard di assistenza, accoglienza e qualità della vita per persone con demenza.
Punti chiave
La Persona
Nel modello Gentlecare la persona non è mai definita dalla demenza, ma dalla sua storia, identità e capacità rimanenti.I principi chiave:
- Valorizzazione delle capacità residue: ogni persona conserva competenze emotive e gestuali che vanno riconosciute e sostenute.
- Biografia come strumento di cura: conoscere preferenze, abitudini e attività significative crea continuità e sicurezza.
- Centralità dell’emozione: anche quando le funzioni cognitive si deteriorano, la dimensione emotiva rimane viva e va accolta.
- Rispetto dei ritmi individuali: non forzare, non accelerare; la cura procede con la persona, non “su” di essa.
L’Ambiente
Per Gentlecare l’ambiente non è sfondo, ma parte attiva del processo di cura.Un ambiente progettato bene compensa le abilità perse e riduce stress, agitazione e rischio di comportamenti disorganizzati.
Le sue caratteristiche fondamentali:
- Orientante e leggibile: spazi chiari, segnali visivi semplici, percorsi riconoscibili.
- Sicuro ma non restrittivo: protezione senza togliere libertà e autonomia.
- Domestico e familiare: oggetti personali, atmosfere calde, materiali naturali.
- Stimolante ma non sovraccarico: si evitano rumori, disordine, eccessi visivi che aumentano la confusione.
- Facilitatore dell’autonomia: sedie con braccioli, luci adeguate, colori contrastanti per rendere tutto più semplice e accessibile.
Il Sistema di Cura e di Assistenza
Il terzo pilastro è il care system, cioè l’organizzazione delle attività, dei professionisti e dei familiari attorno al benessere della persona.La cura deve essere strutturata, prevedibile e collaborativa.
Gli elementi chiave:
- Routine stabilizzanti: ritmi giornalieri costanti che danno sicurezza.
- Attività significative: non “occupare il tempo”, ma creare esperienze che richiamano competenze familiari (cucinare, piegare, curare le piante…).
- Ruolo attivo del caregiver: il rapporto empatico è la vera medicina non farmacologica.
- Team interdisciplinare: operatori, medici, psicologi e familiari lavorano come un’unica rete.
- Comunicazione adattata: linguaggio semplice, tono rassicurante, contatto non verbale quando necessario.
Vantaggi
I principali vantaggi per una struttura certificata Gentlecare®:- Maggiore qualità dell’assistenza: l’approccio personalizzato e centrato sulla persona consente un’esperienza più dignitosa e significativa per chi convive con la demenza.
- Riduzione dello stress e dei problemi comportamentali: grazie all’adattamento dell’ambiente e delle attività, si favorisce un clima più sereno e meno conflittuale.
- Valorizzazione della struttura: la certificazione Gentlecare® rappresenta un elemento distintivo, che comunica attenzione, competenza e innovazione verso utenti, famiglie e stakeholder.
- Coinvolgimento dei caregiver e integrazione familiare: il modello promuove l’alleanza tra struttura, persona e famiglia, rendendo il processo assistenziale più completo e sostenibile.
Perché scegliere CSQA per la certificazione Gentlecare®
CSQA, in quanto organismo di certificazione Italiano a controllo pubblico, ha una specifica competenza e esperienza nei modelli assistenziali e sanitari.La certificazione per CSQA non è un semplice “bollino”, ma un vero strumento strategico per migliorare la qualità dell’assistenza alle persone con demenza, la loro dignità, il benessere delle famiglie e la reputazione della struttura.