Ogni giorno compiamo decine di scelte basandoci su una parola tanto semplice quanto preziosa: fiducia.Ci fidiamo dell’origine di un alimento, della sicurezza di un prodotto, dell’affidabilità di un’organizzazione, della competenza di un professionista, della correttezza di un processo produttivo o della solidità di un sistema di gestione.
Ma su cosa si fonda davvero questa fiducia?
È sufficiente che un’impresa dichiari di operare secondo elevati standard di qualità?
Oppure è necessario che tali affermazioni siano verificate da un soggetto indipendente, competente e imparziale?
È proprio da questa esigenza che nasce il ruolo degli organismi di certificazione.
Dalla dichiarazione alla dimostrazione
In un mercato sempre più globale e complesso, imprese, istituzioni e cittadini hanno bisogno di poter distinguere ciò che è semplicemente dichiarato da ciò che è stato realmente verificato.La certificazione rappresenta il passaggio dalla promessa all’evidenza.
Un’organizzazione può affermare di adottare elevati standard di qualità, sicurezza, sostenibilità o gestione delle informazioni. Tuttavia, affinché tali affermazioni siano credibili nei confronti del mercato, dei clienti e degli stakeholder, è necessario che vengano valutate da una terza parte indipendente.
Questa è la funzione essenziale di un organismo di certificazione.
Che cos’è un organismo di certificazione?
Un organismo di certificazione è un soggetto indipendente che valuta se un’organizzazione, un prodotto, un servizio, una persona o un processo soddisfano i requisiti previsti da norme tecniche, standard internazionali, disciplinari o regolamenti specifici.Il suo compito non consiste nel fornire consulenza né nel suggerire come raggiungere un determinato risultato.
Il suo ruolo è verificare, attraverso un processo rigoroso e documentato, che i requisiti previsti siano effettivamente rispettati.
Per questo motivo la certificazione costituisce uno strumento di fiducia riconosciuto a livello nazionale e internazionale.
Il valore della terza parte indipendente
Nel sistema della valutazione della conformità si distinguono tre soggetti:- l’organizzazione che realizza un prodotto o fornisce un servizio;
- il cliente che acquista o utilizza quel prodotto o servizio;
- l’organismo di certificazione, che non ha interessi diretti nel rapporto tra fornitore e cliente e opera con indipendenza, imparzialità e competenza.
Un sistema fondato su regole
La certificazione non nasce da valutazioni discrezionali.Ogni attività viene svolta sulla base di norme internazionali, regolamenti, disciplinari e procedure rigorose.
Gli auditor, professionisti specializzati che operano “sul campo” secondo criteri condivisi, documentano le verifiche effettuate e raccolgono evidenze oggettive.
Le decisioni di certificazione vengono assunte attraverso processi strutturati che garantiscono imparzialità e competenza.
Dietro un certificato esiste quindi un sistema articolato di controlli, responsabilità e verifiche.
Perché tutto questo è importante?
La certificazione produce benefici che vanno ben oltre il singolo certificato:
- contribuisce a rafforzare la fiducia tra imprese e clienti
- favorisce la trasparenza nei mercati
- supporta la competitività delle organizzazioni
- agevola l’accesso ai mercati nazionali e internazionali
- valorizza prodotti, servizi e competenze
- tutela i consumatori
Il ruolo di CSQA
Da oltre trentacinque anni CSQA opera come organismo di certificazione mettendo competenza, indipendenza e imparzialità al servizio di imprese, filiere, istituzioni e professionisti.Le attività svolte da CSQA spaziano dall’agroalimentare ai sistemi di gestione, dalla sostenibilità alla cybersicurezza, dalla certificazione delle competenze alle produzioni a Indicazione Geografica, contribuendo ogni giorno a rendere verificabili qualità, sicurezza, tracciabilità e conformità.
Più che rilasciare certificati, un organismo di certificazione contribuisce a costruire fiducia.
Ed è proprio questa fiducia il presupposto indispensabile per il corretto funzionamento del mercato e per la tutela di cittadini, consumatori e imprese.
Lo sapevi che…
Un organismo di certificazione non può certificare sulla base di semplici dichiarazioni dell’organizzazione: ogni decisione deve essere supportata da evidenze oggettive raccolte durante il processo di valutazione.Mito da sfatare
“La certificazione si acquista.”No.
La certificazione non è un prodotto da acquistare, ma il risultato di un processo di verifica indipendente che può concludersi positivamente oppure no, a seconda delle evidenze raccolte.
DICHIARAZIONE ISTITUZIONALE
"La fiducia rappresenta uno dei principali fattori competitivi delle organizzazioni moderne.
La certificazione contribuisce a costruirla perché trasforma gli impegni dichiarati in evidenze verificabili, offrendo al mercato uno strumento di trasparenza, affidabilità e responsabilità." Maria Chiara Ferrarese, Direttrice Generale e AD CSQA