• Titolo di studio richiesto / esperienza: Laurea triennale o magistrale in materie attinenti all’ambito economico/tecnologico; costituirà titolo preferenziale nella selezione il possesso della laura triennale in Diritto e Tecnologia
• Ottime capacità di comunicazione e relazionali
• Buone capacità di organizzazione e pianificazione delle attività
• Buona conoscenza delle lingue inglese
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Buona predisposizione al lavoro di squadra ed al raggiungimento degli obiettivi prefissati
• Residenza/domicilio vicino alla sede di lavoro

Siamo alla ricerca di una risorsa motivata e orientata alla soddisfazione del cliente da inserire nel team Gestione Clienti con focus sulle certificazioni dei Servizi Digitali.

In affiancamento al team Gestione Clienti e nell'ottica del raggiungimento di una progressiva autonomia, la risorsa supporterà le attività lungo l’iter di certificazione del cliente, nelle seguenti attività:

• redazione dei contratti di rinnovo tramite l'emissione delle offerte economiche nel rispetto delle regole di conformità e del tariffario in vigore
• corretta applicazione dell’iter di certificazione, in conformità agli schemi gestiti, dall’acquisizione del contratto all’emissione del certificato, in conformità alle regole tecniche applicabili a ciascuno schema di certificazione
• collaborare con responsabile Business Unit, Key-account ove designato, commerciale di riferimento per il consolidamento dei clienti assegnati
• rispondere alle richieste del cliente coordinandosi con le funzioni necessarie coinvolte
• interfacciarsi in modo efficace con il personale ispettivo e con l'ufficio Pianificazione
• collaborare con il Responsabile Schema e l’Assicurazione Qualità per la risoluzione di eventuali problematiche

Le selezioni in CSQA sono articolate in diverse fasi, che si diversificano anche in base al ruolo ricercato e all’esperienza di chi si candida (giovani che si affacciano sul mercato del lavoro, candidati con poca esperienza, professionisti, ecc).

La prima fase è la valutazione dei cv pervenuti, in seguito alla quale i profili che risultano di interesse per le ricerche in corso vengono contattati per una prima intervista telefonica, che serve anche a verificare la disponibilità dei candidati a partecipare al processo di selezione e a fissare appuntamento per il primo incontro.