Questi importanti risultati confermano l’impegno costante dell’Istituto nel garantire servizi sempre più affidabili, sicuri e orientati al cittadino, ponendo al centro la qualità dei processi e l’innovazione continua nell’ottica della generazione di valore pubblico.
Le certificazioni costituiscono un passaggio strategico per la misurazione dell’efficacia delle misure adottate da INPS per proteggere i dati, per assicurare la continuità operativa e per garantire elevati livelli di servizio.
La nuova certificazione ISO 9001, in particolare, testimonia la volontà dell’Istituto di strutturare un sistema di gestione della qualità maturo, orientato alla semplificazione, alla trasparenza e alla soddisfazione dell’utente.
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Fonte: Magazine Qualità