Registration closes in:
Agrifood & Beverage
Online course
5 available editions
15/05/2024 - 17/05/2024
Select the edition

€ 800.00 + Vat

To participate in this event add it to your cart. If the event is free, you will not be asked for any payment and/or credit cards. You will be able to define the number and participants in the subsequent stages. 


The course is aimed at those who intend to enhance and optimize the application of self-monitoring according to the HACCP method, beyond the mandatory requirements, as well as those who plan and carry out audit activities - in their own establishment and/or at suppliers - having as criteria the hygienic-sanitary requirements: quality control managers, quality management managers, operating personnel within the Quality System, consultants, personnel of control bodies, production managers, personnel of Supervisory and Control bodies.

For newbies
Starting from the certainty that zero risk does not exist, it is important to know a consolidated and advanced model, to define and measure the level of residual risk.

For the experts
  • to review the model (also in the light of the frequent complaints from Protection Agencies, customers, inspectors);
  • to question established beliefs;
  • to improve the model used to ensure food safety
  • a systemic approach to food safety management, according to the Codex Alimentarius.
  • a regulatory reference suitable for the Food Safety approach
  • a model of logical, scientific and reasoned approach.
Design and conduct 1st and 2nd part audits
a) with clear objectives
b) with the use of models
c) with an approach to substance

Obtaining really useful information on the state of the system, or of the individual processes, a) with respect to the audit objectives, b) on the ability to adapt to change, c) on the understanding of the risks and opportunities present in those specific contexts
3Conduct actions aimed at continuous improvement in a proactive and non-reactive sense

  • the development of a critical evaluation method
  • curiosity and in-depth analysis, based on passion in pursuing improvement objectives
Course contents include:
  • legislation, Codex and UNI and ISO standards: differences and similarities of approach;
  • the principles of HACCP according to the Codex Alimentarius;
  • danger analysis, identification and management of CCPs;
  • the management of the self-monitoring system;
  • the planning of audits of the hygiene self-control system;
  • the methodologies for conducting the audits of the hygiene self-monitoring system;
  • the drafting of the documentation relating to the audit: non-compliance and verification report.
During the course exercises will be carried out on hazard analysis (HA), on the identification of critical control points and their management (CCP), on the formalization of non-conformities and on the drafting of the audit report, using examples and case studies drawn from real experience

Certificates/Attestations issued

Students will be offered a learning verification test, in order to evaluate the level of knowledge achieved. Students who pass the test will be issued a certificate of passing the exam; otherwise a certificate of participation will be issued


Dott.ssa Lionella Dago Senior Trainer e Lead Auditor in ambito Qualità e Food Safety
Dott.ssa Lionella Dago Senior Trainer e Lead Auditor in ambito Qualità e Food Safety
  • First day

      9.00 – 9.15 Check participants connection
      9.15 – 18.00 Course execution
      1. Food Safety and Legislation
      2. Historical stages and birth of the Codex Alimentarius for HACCP
      3. Codex Alimentarius for guaranteeing food safety… and even further, towards ISO 22000!
      Summary: characterizing aspects

      CAP 1: GHP, or Good Hygienic Practices

      CAP 2: Hazard analysis and "Critical Control Point"
      • Formation of a HACCP team (step1)
      • Description of the product (step 2) and its intended use (step 3)
  • Second day

      9.00 – 18.00 Course execution
      • Process description with flowchart setup (step 4) and on-site confirmation (step 5)
      • Conducting the hazard analysis (step 6-principle 1)
      • Determination of control measures and identification of critical control points (step 7-principle 2)
      • Determination of critical limits (step 8-principle 3), monitoring system (step 9-principle 4), corrective actions for each CCP (step 10-principle 5)
      • Definition of validation and verification procedures (step 11-principle 6)
      • Definition of a documentation and records management system (step 12-principle 7)
  • Third day

      9.00 – 18.00 Course execution
      The planning of internal audits of the hygiene self-control system
      • Methods for conducting internal audits of the hygiene self-monitoring system
      • The drafting of the documentation relating to the audit: non-compliance and audit report
      • Final evaluation test
      Exercises on how to formalize non-conformities and on drafting the audit report

Handouts and Materials

No content is present

Termini e Condizioni Generali di Vendita

1.1. I seguenti termini e condizioni, insieme alla Privacy Policy e alla Cookies Policy (di seguito le “Condizioni Generali”), descrivono le modalità con cui CSQA Certificazioni s.r.l. con sede in Via San Gaetano 74, 36016 Thiene (VI) - Italia, C.F. e P. IVA 02603680246 (di seguito “CSQA”), offre ai propri clienti (consumatori o professionisti) percorsi formativi acquistabili anche sul sito internet www.csqa.it
1.2. Nelle presenti Condizioni Generali, i termini, con iniziale maiuscola, hanno il significato indicato nelle seguenti definizioni:

  • “Brochure Informativa”: pubblicazione commerciale contenente l’indicazione delle caratteristiche del percorso formativo e delle condizioni economiche per l’acquisto del medesimo, unitamente ad una scheda di iscrizione da compilare, sottoscrivere ed inviare, a cura del Cliente, via e-mail o PEC a CSQA;
  • “Cliente” o “Clienti”: persona fisica o giuridica che acquista, anche on-line, uno o più Corsi predisposto e realizzato a cura di CSQA (Cliente/i Consumatore/i o Cliente/i Professionista/i);
  • “Cliente/i Consumatore/i”: persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero che agisce per fini non rientranti nel quadro di ciascuna delle predette attività;
  • “Cliente/i Professionista/i”: persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto della professione svolta e/o relativo alla medesima;
  • “Codice del Consumo”: D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206;
  • “Contratto”: il contratto avente ad oggetto l’acquisto di un percorso formativo predisposto e realizzato a cura di CSQA, costituito dalle presenti Condizioni Generali, dalla Scheda Iscrizione e/o dal Modulo Iscrizione On-line e dall’Informativa Privacy;
  • "Iniziativa” o “Iniziative”: percorsi formativi (intero percorso o singoli moduli) erogati presso sedi fisiche ovvero on-line (Iniziative in Aula, in Live Streaming, formazione su misura, seminari e webinar, scuola di management);
  • “Dato Personale”: qualunque informazione c.d. di tipo comune (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, indirizzo, dati contrattuali e/o fiscali, etc.), con esclusione di qualsiasi dato di natura diversa o comunque sensibile, ai sensi della definizione fornita dall’art. 4 del GDPR, relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale;
  • “GDPR”: Regolamento (UE) 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati);
  • “Privacy”: informativa, di cui all’Allegato “A”, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
  • “Modulo Iscrizione On-line”: modulo di iscrizione on-line compilabile ed inviabile dal Cliente mediante il completamento della procedura di acquisto presente sul Sito;
  • “Profilo Utente”: area personale del Sito a cui il Cliente può accedere tramite le credenziali (Username e Password) generate e inviate automaticamente mediante la procedura di iscrizione ivi presente;
  • “Scheda Iscrizione”: la scheda di iscrizione allegata alla brochure informativa dell’Iniziativa;
  • “Sito”: il sito internet www.csqa.it il cui dominio è di titolarità di CSQA;

1.3. I seguenti allegati costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto:

        A. Informativa Privacy

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita da parte di CSQA, in favore dei propri clienti, di percorsi formativi (intero percorso o singoli moduli) erogati presso sedi fisiche ovvero on-line (Iniziative in Aula, in Live Streaming, formazione su misura, seminari e webinar, scuola di management).

3.1. Il presente Contratto ha per oggetto l’erogazione, da parte di CSQA, di una Iniziativa predisposta e realizzata a cura della stessa CSQA, le cui caratteristiche sono descritte sul Sito (finalità e modalità di svolgimento, calendario, durata, programma, sede di svolgimento, eventuale materiale didattico fornito, costi, corpo docente, etc.).
3.2. Le Iniziative in presenza si svolgono presso aule o strutture appositamente attrezzate ed individuate da CSQA. Le Iniziative on line e On Demand si svolgono invece tramite utilizzo di strumenti telematici (rispettivamente, in collegamento diretto da remoto e con download di appositi contenuti formativi audio e video registrati). I calendari delle Iniziative in Aula o on –line, che vengono comunicati o pubblicati on-line, possono subire variazioni, che saranno preventivamente comunicate da CSQA.
3.3. Ai sensi dell’art. 1326 c.c., il Contratto si intende concluso con le seguenti modalità, costituendo le stesse adesione, da parte del Cliente, all’offerta formativa formulata da CSQA: in caso di acquisto tramite il Sito, al momento della ricezione, da parte di CSQA, del Modulo Iscrizione On-line interamente compilato ed inviato telematicamente dal Cliente all’esito della procedura di acquisto “point and click” ivi presente;
3.4. La documentazione contrattuale accettata dal Cliente sarà archiviata nella banca dati di CSQA per il tempo necessario all’esecuzione del Contratto, e, comunque, nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente ha diritto di richiedere a CSQA la trasmissione della predetta documentazione contrattuale.
3.5. Il Cliente non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto derivante dal presente Contratto in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio da CSQA e comunicata al medesimo a PEC o e-mail

4.1. I prezzi delle Iniziative sono espressi in Euro (€). CSQA si riserva il diritto di modificare il prezzo delle stesse, in ogni momento, fermo restando che il prezzo che sarà addebitato al Cliente sarà quello applicato al momento della conclusione del contratto ai sensi dell’art. 3.3 ed indicato nella conferma di avvenuta iscrizione di cui all’art. 4.2.
4.2. La conferma dell’avvenuta iscrizione, con indicazione delle modalità di pagamento, verrà inviata da CSQA entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della Scheda Iscrizione o del Modulo Iscrizione On-line di cui all’art. 3.3.
4.3. Il pagamento della quota di iscrizione potrà essere effettuato dal Cliente con le seguenti modalità:

  • Carta di Credito;
  • Paypal;
  • Bonifico bancario alle seguenti coordinate:
    • IBAN: IT52S0623060790000015009823
    • BANCA: Credit Agricole Italia Spa
    • INTESTATARIO: CSQA Certificazioni Srl

4.4. Eventuali diplomi o attestati di partecipazione, ove previsti, saranno rilasciati solo in caso di regolarità nei pagamenti.
4.5. Nel rispetto della vigente normativa, a seguito dell’acquisto di ciascuna Iniziativa CSQA emetterà ed invierà al Cliente, via e-mail o PEC o tramite SDI, il relativo documento fiscale (corrispettivo elettronico o fattura elettronica) sulla base dei dati comunicati dal medesimo in sede di perfezionamento del Contratto. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile dopo l’emissione dello stesso.

5.1. Le presenti Condizioni Generali sono valide ed efficaci nei confronti di tutti i Clienti, siano essi Clienti Consumatori o Clienti Professionisti.
5.2. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di perfezionamento del Contratto nei termini indicati all’art. 3.3, e sono disponibili in lingua italiana.
5.3. Prima di procedere all’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni fornite da CSQA, sia prima che durante la procedura di acquisto, nonché ad esaminare le Condizioni Generali applicabili.
5.4. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in calce alla Home Page del Sito, con indicazione della data di aggiornamento. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.

6.1. Perfezionatasi la procedura di iscrizione ed il pagamento della relativa nei termini di cui gli artt. 3.3 e 4, il Cliente riceverà, almeno 7 (sette) giorni prima della data di inizio dell’iniziativa, una e-mail con la conferma della data di avvio. In ogni caso la mail di conferma e l’accesso avverranno solo a seguito dell’avvenuto pagamento.
6.2. Nel caso di annullamento di una Iniziativa, CSQA restituirà, entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di avvenuta cancellazione della stessa, esclusivamente le somme versate dal Cliente, con espressa rinuncia da parte di quest’ultimo alla richiesta di ulteriori somme a titolo di risarcimento del danno e/o indennizzo.
6.3. Nel caso di posticipo di una iniziativa, CSQA proporrà al cliente la nuova data prevista, fermo il diritto da parte del Cliente di accettare o non accettare lo spostamento dell’iscrizione a nuova data. I pagamenti già effettuati saranno gestiti da CSQA a copertura totale o parziale della iniziativa posticipata o, nel caso il Cliente non fosse interessato alla data proposta, saranno restituiti entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di rinuncia alla partecipazione.
6.4. CSQA accetterà iscrizioni fino a esaurimento dei posti disponibili. Per problemi di forza maggiore e/o mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, CSQA ha la facoltà di annullare una Iniziativa, rimborsando al Cliente la quota (o le rate) versate con le modalità ed entro il termine previsti all’art. 6.2.

7.1. Il Cliente accede al proprio Profilo Utente tramite le credenziali (Username e Password) che sono generate durante la procedura di registrazione al sito. Ogni Cliente è responsabile, in via esclusiva, circa l’esattezza e/o completezza dei dati personali forniti in fase di iscrizione sul Sito e/o di perfezionamento del Contratto nei termini di cui all’art. 3.3. E’ inoltre vietata la comunicazione di dati relativi a terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero.
7.2. Il Cliente, accedendo al proprio Profilo Utente sul Sito, può: visualizzare e scaricare le Brochure Informative delle Iniziative erogate da CSQA ed effettuare gli acquisti; fruire delle Iniziative On-line, tramite le pagine ed i link specificamente dedicati, accedendo ai contenuti digitali di cui l’Iniziativa si compone.
7.3. Le credenziali di accesso fornite in fase di iscrizione devono essere conservate dal Cliente, e non potranno essere cedute a soggetti terzi diversi da quelli eventualmente indicati dal Cliente in fase di perfezionamento del Contratto. Il Cliente sarà inoltre ritenuto responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, di tutte le attività che verranno effettuate mediante il Profilo Utente, manlevando e tenendo indenne CSQA da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione del divieto di cui al presente paragrafo.
7.4. Dopo aver ricevuto i dati del Cliente, CSQA si avvale di rigorose procedure di funzionalità di sicurezza per impedire accessi abusivi al Sito e/o al Profilo Utente. CSQA declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso.
7.5. Sebbene adotti misure volte a proteggere le informazioni immesse, CSQA non potrà essere quindi ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati, virus informatici sull’eventuale presenza di virus o altri componenti informatici nocivi e dannosi, nonché da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete. Il Cliente s’impegna dunque a tenere indenne e manlevare CSQA da qualsiasi responsabilità e/o richiesta al riguardo. In ogni caso, CSQA si riserva il diritto di negare al Cliente, motivatamente e senza preavviso, l’accesso al Sito e/o al Profilo Utente.
7.6. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i requisiti hardware e software necessari per poter accedere al Sito e/o al Profilo Utente e/o alle Iniziative acquistate (Personal Computer, browser, etc.), impegnandosi a adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di aggiornamenti della piattaforma telematica predisposta per l’erogazione dei Corsi.

8.1. Il Cliente rimane l’unico esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei dati identificativi propri nonché di quelli del partecipante (ove persona diversa) dal medesimo forniti, e, comunque, di ogni dato inserito nella Scheda Iscrizione e/o nel Modulo Iscrizione On-line e/o sul Sito, con esclusione di qualsivoglia responsabilità di CSQA.
8.2. CSQA declina qualsiasi responsabilità per le informazioni, documenti e materiali eventualmente immessi da terzi nel Sito, anche qualora tali contenuti siano messi a disposizione del Cliente nell’ambito di un servizio pubblicitario offerto dalla medesima e/o da terzi.

9.1. Il Cliente, solo ed esclusivamente nel caso in cui rivesta la qualifica di “Consumatore” ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, dalla data di conclusione del Contratto con le modalità di cui all’art. 3.3, (i), (ii) o (iii), dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni (di calendario) per recedere dallo stesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 56, 2° comma, e dall’art. 57 del Codice del Consumo, dichiarando di essere stato compiutamente informato da CSQA circa le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all’art. 54, 1° comma, del Codice del Consumo. La comunicazione di recesso potrà essere inviata per il tramite di:

  • Posta Elettronica all’indirizzo: centroformazione@csqa.it
  • PEC all’indirizzo: csqa@pec.csqa.it

9.2. A seguito del recesso esercitato nei termini e con le modalità di cui all’art. 9.1, CSQA provvederà a riaccreditare al Cliente Consumatore gli importi eventualmente pagati entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Resta inteso che, oltre il termine sopra indicato, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso e sarà pertanto tenuto a corrispondere l’intera quota di iscrizione. Al fine di evitare ogni dubbio, si precisa che, in assenza di recesso nei predetti termini, l’obbligo di pagamento dell’intera quota sussiste a prescindere dalla effettiva frequentazione dell’evento formativo.
9.3. Per le sole Iniziative su richiesta, il Cliente Consumatore, consapevolmente ed espressamente, accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a distanza con il primo accesso al portale telematico da cui scaricare i contenuti formativi, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all’art. 59, 1° comma, lett. a) e o), del Codice del Consumo. Il Cliente Consumatore, infatti, con l’acquisto dell’Iniziativa On Demand acconsente alla erogazione di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso, una volta effettuato anche un solo accesso al portale telematico da cui scaricare i contenuti formativi.

10.1. Con la richiesta di iscrizione, il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., autorizza CSQA, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 c.c. e degli artt. 96 e 97 Legge n. 633/1941 (Legge sul diritto d’autore), a trasmettere e/o pubblicare e/o diffondere in qualsiasi forma di materiale audio, video e/o fotografico delle lezioni in cui il Cliente e/o il partecipante appaia rappresentato o sia comunque riconoscibile. Il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., autorizza inoltre la conservazione del predetto materiale negli archivi informatici di CSQA, prendendo atto che la finalità di tali pubblicazioni sono di carattere informativo e divulgativo. Il materiale video-fotografico non sarà utilizzato per finalità commerciali e/o di lucro e/o ceduto a terzi.
10.2. In considerazione della circostanza che il materiale di cui all’art. 10.1, una volta reso pubblico, potrebbe essere oggetto di acquisizione e di ripubblicazione da parte di terzi, anche senza il consenso di CSQA e/o dell’interessato, il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., solleva la stessa CSQA da ogni effetto pregiudizievole che possa derivare da un uso abusivo o scorretto da parte di terzi del predetto materiale audio-foto-video.
10.3. Il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., conferma di non aver nulla a pretendere in ragione di quanto indicato ai precedenti artt. 10.1 e 10.2 e di rinunciare irrevocabilmente ad ogni diritto, azione o pretesa derivante da quanto sopra autorizzato.
10.4. Il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., si impegna a non riprodurre o divulgare fotografie, registrazioni audio e video, immagini delle lezioni (in aula, registrate e/o in live streaming) e materiali didattici, ove non espressamente autorizzato da CSQA.

11.1. CSQA si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei propri Clienti. Tutte le informazioni personali, del Cliente e/o del partecipante (ove persona diversa), raccolte saranno trattate da CSQA nel rispetto della normativa sulla privacy, come specificato nell’informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) di cui all’Allegato “A” e nella Cookies Policy.
11.2. Il Cliente dichiara di avere preso visione della Privacy Policy e di essere quindi a conoscenza che i dati personali, societari e fiscali del Cliente stesso e/o del partecipante (ove persona diversa), acquisiti direttamente o indirettamente da CSQA, anche eventualmente ai fini della navigazione sul Sito e/o di eventuali richieste di contatto, saranno raccolti e trattati in forma cartacea, informatica e/o telematica, al fine di consentire il perfezionamento del Contratto e/o per attività promozionale riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio (Soft Spam) analogo al prodotto/servizio oggetto della vendita.
11.3. I dati acquisiti da CSQA saranno in ogni caso conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati. La loro rimozione avverrà inoltre in maniera sicura. Per quanto qui non espressamente previsto, si fa rinvio alla suddetta Privacy Policy, che, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di avere ricevuto, visionato e inteso.

12.1. Come da Regolamento UE 524/2013 si informa l’Acquirente della facoltà di deferire la risoluzione di ogni controversia con il Venditore - circa l’offerta e l’acquisto dei beni e/o servizi promossi online - ad enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR - Alternative Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR - Online Dispute Resolution).
12.2. Per ogni informazione sulle citate procedure ODR si prega di visitare il seguente sito: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

13.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e, per quanto di interesse, dal D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
13.2. Per ogni eventuale controversia che dovesse sorgere in relazione all’applicazione, esecuzione, interpretazione e/o risoluzione del presente Contratto, la parti convengono e stabiliscono che sia competente in via esclusiva:

  • in caso di Cliente Consumatore, il Foro del Consumatore ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo;
  • in ogni altro caso, il Foro di Vicenza.

14.1. Eventuali richieste di informazioni e/o reclami del Cliente concernenti il presente Contratto potranno essere inviati all’indirizzo e-mail centroformazione@csqa.it.
14.2. La gestione dell’eventuale reclamo avverrà entro e non oltre [3]) giorni lavorativi dalla ricezione del medesimo.

15.1. Il Cliente prende atto che CSQA ha adottato il Modello ex D.Lgs. 231/01 e si obbliga ad osservare, nei rapporti con CSQA, i principi ivi indicati e, in generale, le norme di legge vigenti e i principi generali di correttezza e trasparenza, impegnandosi ad adottare regole idonee alla prevenzione dei reati ex D.Lgs. 231/2001.

Informativa sulla tutela dei dati personali ai sensi dell’art. 13 Regolamento (UE) 679/16 (GDPR – General Data Protection Regulation)

Il Titolare del Trattamento è la Società CSQA Certificazioni Srl con sede in Thiene (VI) - Via S. Gaetano n. 74 - Cod.Fisc/P.IVA 02603680246, nella persona dell’Amministratore Delegato, Dr. Pietro Bonato, in qualità di "Titolare” del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti del GDPR 679/2016 e contattabile ai seguenti recapiti:

  • Tel: +39 0445 313011
  • Fax: +39 0445 313070
  • Email: csqa@csqa.it

Secondo la normativa indicata, il trattamento dei dati personali da parte di CSQA Certificazioni S.r.l. (CSQA) o Titolare sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato.

CSQA ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati (RDP) che può essere contattato via PEC all’indirizzo: dpo@pec.csqa.it.

Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che la riguardano:

  • Dati di contatto – informazioni relative al nome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email.
  • Altri dati personali – informazioni ulteriori che lei ci fornisce, anche all’interno del suo Curriculum Vitae;
  • Immagini video e/o fotografiche e/o audio – raccolte durante lo svolgimento dei Corsi.

Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come di seguito descritti.

Quanto alle categorie di cui ai punti A) e B) la Società tratterà i suoi Dati:

  • ai fini dell’iscrizione ai Corsi, dell’erogazione dei servizi richiesti, e del riscontro a segnalazioni e reclami. Tali trattamenti vengono svolti in adempimento degli obblighi pre-contrattuali e contrattuali, ed il conferimento dei dati è necessario per gestire il rapporto contrattuale, ferma la impossibilità, in difetto, di darvi corso;
  • al fine di gestire il rapporto dal punto di vista amministrativo e contabile, in adempimento di obblighi di legge;
  • al fine di gestire eventuali controversie, sia nella fase stragiudiziale che giudiziale, per esercitare o difendere i diritti della Società; al fine di svolgere attività di promozione e divulgazione mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica), in ragione del legittimo interesse del titolare;

Quanto alle categorie di cui al punto C), la Società tratterà i suoi Dati: al fine di svolgere attività di comunicazione e sponsorizzazione dei percorsi formativi CSQA, su tutti i mezzi online e offline utilizzati dalla Società per tali finalità, ove Lei ci rilasci apposito consenso.

La Società utilizza tutte le misure di sicurezza necessarie al miglioramento della protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.
Tutti i suoi dati personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).

I Dati acquisiti e trattati in relazione all’attività oggetto del presente contratto saranno conservati per il tempo utile all’erogazione dei servizi oggetto del contratto.
In ogni caso, i Dati saranno conservati, anche dopo l’esecuzione del contratto per il tempo strettamente necessario ai fini dell’adempimento di specifici obblighi normativi, nonché per l’eventuale necessità di accertamento, esercizio o difesa dei diritti in titolarità di CSQA anche derivanti dalla necessità di comprovare la regolare esecuzione della prestazione professionale.

Ai suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, Responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.
I dati personali potranno essere comunicati altresì a terzi per rispettare ordini provenienti da pubbliche autorità a ciò legittimate ovvero per fare valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Se necessario in relazione a particolari servizi o prodotti richiesti, i dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che svolgono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, funzioni strettamente connesse e strumentali alla prestazione di detti servizi o alla fornitura di detti prodotti (es. Poste Italiane S.p.A., banche ecc.).

Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi; tuttavia, si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud; in tal caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 del Reg. EU 679/2016. 

In qualità di “Interessati” al trattamento, i Clienti hanno diritto:

  • All’accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei dati
  • Ad ottenere senza impedimenti dal titolare del trattamento i dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli ad un altro titolare del trattamento
  • A revocare il consenso al trattamento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca
  • Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali.

Nel caso in cui non sia possibile chiedere la cancellazione dei dati Lei potrà comunque opporsi al trattamento quando ciò sia giustificato da motivi inerenti alla Sua particolare situazione.
L’esercizio dei premessi diritti può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo PEC all’indirizzo csqa@legalmail.it o lettera raccomandata a/r all’indirizzo CSQA Certificazioni S.r.l., via S. Gaetano 74, 36016 Thiene (VI).  


Would you like to have more informations?

Contact us