Online course
2 available editions
08/04/2024 - 24/04/2024
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Employees with roles of Data Protection Officer, Data Protection Officer, IT Manager, Data Processor, Quality Manager, Information Security Manager, etc.

Freelancers who carry out or intend to carry out consultancy activities in the field of privacy, Lawyers and legal consultants, Risk Managers, etc.

A complete and recognized training course (AICQ-SICEV qualified), compliant with the new UNI 11697 standard on "Professional profiles relating to data protection".

In particular, the Regulation prescribes the mandatory presence of a data protection officer in public and private entities that process critical or large-scale data. The training course, made up of three modules, is divided into the main professional figures identified by the regulation, defining in detail their organizational and personal tasks and responsibilities, in the light of the innovative provisions introduced.

At the end of the first GDPR Foundation module it will be possible to obtain the qualification of Privacy Specialist , the figure who carries out the operational activities that become progressively necessary throughout the life cycle of personal data processing by collaborating with a managerial figure (such as, for example, the competent privacy manager).

At the end of the second Privacy Manager module, the qualification of Privacy Manager will be obtained, the figure who transversally coordinates the subjects involved in the processing of personal data, in order to guarantee compliance with the applicable laws and the maintenance of the adequate level of protection, transversally coordinating the subjects involved in them.

At the end of the entire process, the qualification of the Data Protection Officer profile is issued, the person who, where required, provides the data controller with the indispensable support to ensure compliance with EU Regulation 2016/679.

The cost of the qualifying exams is included in the tuition fee

Certificates/Attestations issued

Privacy Specialist (Module I) = Certificate of Participation valid for access to any subsequent Privacy Manager and DPO qualification modules and Privacy Specialist qualification certificate if the end-of-module exam is taken
Privacy Manager (Module II) = Certificate of Qualification in recognition of Aicq Sicev valid for the purpose of enrollment in the relevant Register and preparatory to accessing any subsequent DPO qualification module
DPO (Module III) = Certificate of Qualification in recognition of Aicq Sicev valid for the purpose of enrollment in the relevant Register

  • Module 1

      Privacy Specialist
      16 hours (2 days) + offline exercises + exam to obtain the qualification of Privacy Specialist
      Prerequisites: none
      General overview of personal data protection legislation
      • The novelties of the EU Regulation, the only law for all member states
      • Focus on the concepts of privacy by design and privacy by default
      • Focus on the principle of accountability and data portabilityÌ
      • Right to be forgotten
      • Types of data and treatment: the rights of the interested party and access to data
      • Information and consent
      • Focus on the key figures in the management of privacy required by law
      • Focus on risk analysis and privacy impact assessment (Data protection impact assessment)
      • Data breaches
      • Documentation of data protection compliance
      • Compensations and Sanctions
      Final verification of learning with quizzes and case studies
      Case studies and exercises will be offered during the day
  • Module 2

      Privacy Manager
      24 hours (3 days) + offline tutorials
      Prerequisites: Participation and passing Module 1
      Carrying out preliminary exercise (off line) which will be discussed and evaluated in the classroom on the first day of the course.
      • The role of the privacy consultant/manager (GDPR Practitioner)
      • The privacy management system: specificity, dynamic aspects
      • Cyber Security
      • Mobile devices
      • Secure deletion of data on computer media
      • Internet of things
      • Big Data
      • Pseudonymization
      • Security Awareness
      • Data Breach
      • Event/incident management
      • Risk Management - Risk Management
      • DPIA – Data Protection Impact Assessment
      • Focus on Information Security Management
      • Focus on Data Protection management
      • Focus on Cloud Computing Security Management
      • Focus on Business Continuity Management
      • Cloud computing as an outsourced technological service (ISO/IEC 27017 and ISO/IEC 27018 standards)
      • In-depth analysis of the impact of the privacy management system: documentary aspects, human resources, infrastructure and security, commercial aspects, procurement
      • The audit on privacy regulatory compliance and on the Privacy Management System in the light of the new
      • EU Regulation: the ISO 19011:2012 Guideline
      • Certification and Codes of Conduct
      Final verification of learning with quizzes and case studies
      Case studies and exercises will be offered during the day
  • Form 3

      24 hours (3 days) + offline tutorials
      Prerequisites: Participation and passing Module 1+ Module 2
      Carrying out preliminary exercise (off line) which will be discussed and evaluated in the classroom on the first day of the course. Valid as an integral part of the total cost of the itinerary (8 hours)
      • The role of the data protection officer (GDPR DPO)
      • GDPR General Data Protection Regulation 2016/679
      • EU Directive 2016/680 Criminal Offenses Penalities
      • EU Directive 2016/1148 NIS
      • EU Regulation 2014/910 EIDAS
      • Article 29 Data Protection Working Party “Guidelines …”
      • Remote controls on work in Italy after the Jobs Act: video surveillance and other tools
      • The system administrator as a key figure
      • Personal data in the digital health sector: Dossier and Electronic Health Record
      • Digital medical record
      • Transfers of personal data abroad: Binding Corporate Rules, EU Standard Clauses,
      • Privacy Shield and other tools - Privacy rules applicable to multinationals and Italian or European companies operating abroad, competent authorities
      Final learning test
      Case studies and exercises will be offered during the day

Handouts and Materials

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Termini e Condizioni Generali di Vendita

1.1. I seguenti termini e condizioni, insieme alla Privacy Policy e alla Cookies Policy (di seguito le “Condizioni Generali”), descrivono le modalità con cui CSQA Certificazioni s.r.l. con sede in Via San Gaetano 74, 36016 Thiene (VI) - Italia, C.F. e P. IVA 02603680246 (di seguito “CSQA”), offre ai propri clienti (consumatori o professionisti) percorsi formativi acquistabili anche sul sito internet www.csqa.it
1.2. Nelle presenti Condizioni Generali, i termini, con iniziale maiuscola, hanno il significato indicato nelle seguenti definizioni:

  • “Brochure Informativa”: pubblicazione commerciale contenente l’indicazione delle caratteristiche del percorso formativo e delle condizioni economiche per l’acquisto del medesimo, unitamente ad una scheda di iscrizione da compilare, sottoscrivere ed inviare, a cura del Cliente, via e-mail o PEC a CSQA;
  • “Cliente” o “Clienti”: persona fisica o giuridica che acquista, anche on-line, uno o più Corsi predisposto e realizzato a cura di CSQA (Cliente/i Consumatore/i o Cliente/i Professionista/i);
  • “Cliente/i Consumatore/i”: persona fisica che agisce per scopi estranei e/o non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero che agisce per fini non rientranti nel quadro di ciascuna delle predette attività;
  • “Cliente/i Professionista/i”: persona fisica o giuridica che agisce nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ponendo in essere un atto di acquisto della professione svolta e/o relativo alla medesima;
  • “Codice del Consumo”: D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206;
  • “Contratto”: il contratto avente ad oggetto l’acquisto di un percorso formativo predisposto e realizzato a cura di CSQA, costituito dalle presenti Condizioni Generali, dalla Scheda Iscrizione e/o dal Modulo Iscrizione On-line e dall’Informativa Privacy;
  • "Iniziativa” o “Iniziative”: percorsi formativi (intero percorso o singoli moduli) erogati presso sedi fisiche ovvero on-line (Iniziative in Aula, in Live Streaming, formazione su misura, seminari e webinar, scuola di management);
  • “Dato Personale”: qualunque informazione c.d. di tipo comune (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, indirizzo, dati contrattuali e/o fiscali, etc.), con esclusione di qualsiasi dato di natura diversa o comunque sensibile, ai sensi della definizione fornita dall’art. 4 del GDPR, relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale;
  • “GDPR”: Regolamento (UE) 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati);
  • “Privacy”: informativa, di cui all’Allegato “A”, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
  • “Modulo Iscrizione On-line”: modulo di iscrizione on-line compilabile ed inviabile dal Cliente mediante il completamento della procedura di acquisto presente sul Sito;
  • “Profilo Utente”: area personale del Sito a cui il Cliente può accedere tramite le credenziali (Username e Password) generate e inviate automaticamente mediante la procedura di iscrizione ivi presente;
  • “Scheda Iscrizione”: la scheda di iscrizione allegata alla brochure informativa dell’Iniziativa;
  • “Sito”: il sito internet www.csqa.it il cui dominio è di titolarità di CSQA;

1.3. I seguenti allegati costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto:

        A. Informativa Privacy

2.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita da parte di CSQA, in favore dei propri clienti, di percorsi formativi (intero percorso o singoli moduli) erogati presso sedi fisiche ovvero on-line (Iniziative in Aula, in Live Streaming, formazione su misura, seminari e webinar, scuola di management).

3.1. Il presente Contratto ha per oggetto l’erogazione, da parte di CSQA, di una Iniziativa predisposta e realizzata a cura della stessa CSQA, le cui caratteristiche sono descritte sul Sito (finalità e modalità di svolgimento, calendario, durata, programma, sede di svolgimento, eventuale materiale didattico fornito, costi, corpo docente, etc.).
3.2. Le Iniziative in presenza si svolgono presso aule o strutture appositamente attrezzate ed individuate da CSQA. Le Iniziative on line e On Demand si svolgono invece tramite utilizzo di strumenti telematici (rispettivamente, in collegamento diretto da remoto e con download di appositi contenuti formativi audio e video registrati). I calendari delle Iniziative in Aula o on –line, che vengono comunicati o pubblicati on-line, possono subire variazioni, che saranno preventivamente comunicate da CSQA.
3.3. Ai sensi dell’art. 1326 c.c., il Contratto si intende concluso con le seguenti modalità, costituendo le stesse adesione, da parte del Cliente, all’offerta formativa formulata da CSQA: in caso di acquisto tramite il Sito, al momento della ricezione, da parte di CSQA, del Modulo Iscrizione On-line interamente compilato ed inviato telematicamente dal Cliente all’esito della procedura di acquisto “point and click” ivi presente;
3.4. La documentazione contrattuale accettata dal Cliente sarà archiviata nella banca dati di CSQA per il tempo necessario all’esecuzione del Contratto, e, comunque, nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente ha diritto di richiedere a CSQA la trasmissione della predetta documentazione contrattuale.
3.5. Il Cliente non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto derivante dal presente Contratto in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio da CSQA e comunicata al medesimo a PEC o e-mail

4.1. I prezzi delle Iniziative sono espressi in Euro (€). CSQA si riserva il diritto di modificare il prezzo delle stesse, in ogni momento, fermo restando che il prezzo che sarà addebitato al Cliente sarà quello applicato al momento della conclusione del contratto ai sensi dell’art. 3.3 ed indicato nella conferma di avvenuta iscrizione di cui all’art. 4.2.
4.2. La conferma dell’avvenuta iscrizione, con indicazione delle modalità di pagamento, verrà inviata da CSQA entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della Scheda Iscrizione o del Modulo Iscrizione On-line di cui all’art. 3.3.
4.3. Il pagamento della quota di iscrizione potrà essere effettuato dal Cliente con le seguenti modalità:

  • Carta di Credito;
  • Paypal;
  • Bonifico bancario alle seguenti coordinate:
    • IBAN: IT52S0623060790000015009823
    • BANCA: Credit Agricole Italia Spa
    • INTESTATARIO: CSQA Certificazioni Srl

4.4. Eventuali diplomi o attestati di partecipazione, ove previsti, saranno rilasciati solo in caso di regolarità nei pagamenti.
4.5. Nel rispetto della vigente normativa, a seguito dell’acquisto di ciascuna Iniziativa CSQA emetterà ed invierà al Cliente, via e-mail o PEC o tramite SDI, il relativo documento fiscale (corrispettivo elettronico o fattura elettronica) sulla base dei dati comunicati dal medesimo in sede di perfezionamento del Contratto. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile dopo l’emissione dello stesso.

5.1. Le presenti Condizioni Generali sono valide ed efficaci nei confronti di tutti i Clienti, siano essi Clienti Consumatori o Clienti Professionisti.
5.2. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di perfezionamento del Contratto nei termini indicati all’art. 3.3, e sono disponibili in lingua italiana.
5.3. Prima di procedere all’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni fornite da CSQA, sia prima che durante la procedura di acquisto, nonché ad esaminare le Condizioni Generali applicabili.
5.4. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in calce alla Home Page del Sito, con indicazione della data di aggiornamento. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.

6.1. Perfezionatasi la procedura di iscrizione ed il pagamento della relativa nei termini di cui gli artt. 3.3 e 4, il Cliente riceverà, almeno 7 (sette) giorni prima della data di inizio dell’iniziativa, una e-mail con la conferma della data di avvio. In ogni caso la mail di conferma e l’accesso avverranno solo a seguito dell’avvenuto pagamento.
6.2. Nel caso di annullamento di una Iniziativa, CSQA restituirà, entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di avvenuta cancellazione della stessa, esclusivamente le somme versate dal Cliente, con espressa rinuncia da parte di quest’ultimo alla richiesta di ulteriori somme a titolo di risarcimento del danno e/o indennizzo.
6.3. Nel caso di posticipo di una iniziativa, CSQA proporrà al cliente la nuova data prevista, fermo il diritto da parte del Cliente di accettare o non accettare lo spostamento dell’iscrizione a nuova data. I pagamenti già effettuati saranno gestiti da CSQA a copertura totale o parziale della iniziativa posticipata o, nel caso il Cliente non fosse interessato alla data proposta, saranno restituiti entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di rinuncia alla partecipazione.
6.4. CSQA accetterà iscrizioni fino a esaurimento dei posti disponibili. Per problemi di forza maggiore e/o mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, CSQA ha la facoltà di annullare una Iniziativa, rimborsando al Cliente la quota (o le rate) versate con le modalità ed entro il termine previsti all’art. 6.2.

7.1. Il Cliente accede al proprio Profilo Utente tramite le credenziali (Username e Password) che sono generate durante la procedura di registrazione al sito. Ogni Cliente è responsabile, in via esclusiva, circa l’esattezza e/o completezza dei dati personali forniti in fase di iscrizione sul Sito e/o di perfezionamento del Contratto nei termini di cui all’art. 3.3. E’ inoltre vietata la comunicazione di dati relativi a terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero.
7.2. Il Cliente, accedendo al proprio Profilo Utente sul Sito, può: visualizzare e scaricare le Brochure Informative delle Iniziative erogate da CSQA ed effettuare gli acquisti; fruire delle Iniziative On-line, tramite le pagine ed i link specificamente dedicati, accedendo ai contenuti digitali di cui l’Iniziativa si compone.
7.3. Le credenziali di accesso fornite in fase di iscrizione devono essere conservate dal Cliente, e non potranno essere cedute a soggetti terzi diversi da quelli eventualmente indicati dal Cliente in fase di perfezionamento del Contratto. Il Cliente sarà inoltre ritenuto responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, di tutte le attività che verranno effettuate mediante il Profilo Utente, manlevando e tenendo indenne CSQA da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione del divieto di cui al presente paragrafo.
7.4. Dopo aver ricevuto i dati del Cliente, CSQA si avvale di rigorose procedure di funzionalità di sicurezza per impedire accessi abusivi al Sito e/o al Profilo Utente. CSQA declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso.
7.5. Sebbene adotti misure volte a proteggere le informazioni immesse, CSQA non potrà essere quindi ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati, virus informatici sull’eventuale presenza di virus o altri componenti informatici nocivi e dannosi, nonché da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete. Il Cliente s’impegna dunque a tenere indenne e manlevare CSQA da qualsiasi responsabilità e/o richiesta al riguardo. In ogni caso, CSQA si riserva il diritto di negare al Cliente, motivatamente e senza preavviso, l’accesso al Sito e/o al Profilo Utente.
7.6. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i requisiti hardware e software necessari per poter accedere al Sito e/o al Profilo Utente e/o alle Iniziative acquistate (Personal Computer, browser, etc.), impegnandosi a adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di aggiornamenti della piattaforma telematica predisposta per l’erogazione dei Corsi.

8.1. Il Cliente rimane l’unico esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei dati identificativi propri nonché di quelli del partecipante (ove persona diversa) dal medesimo forniti, e, comunque, di ogni dato inserito nella Scheda Iscrizione e/o nel Modulo Iscrizione On-line e/o sul Sito, con esclusione di qualsivoglia responsabilità di CSQA.
8.2. CSQA declina qualsiasi responsabilità per le informazioni, documenti e materiali eventualmente immessi da terzi nel Sito, anche qualora tali contenuti siano messi a disposizione del Cliente nell’ambito di un servizio pubblicitario offerto dalla medesima e/o da terzi.

9.1. Il Cliente, solo ed esclusivamente nel caso in cui rivesta la qualifica di “Consumatore” ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, dalla data di conclusione del Contratto con le modalità di cui all’art. 3.3, (i), (ii) o (iii), dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni (di calendario) per recedere dallo stesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 56, 2° comma, e dall’art. 57 del Codice del Consumo, dichiarando di essere stato compiutamente informato da CSQA circa le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all’art. 54, 1° comma, del Codice del Consumo. La comunicazione di recesso potrà essere inviata per il tramite di:

  • Posta Elettronica all’indirizzo: centroformazione@csqa.it
  • PEC all’indirizzo: csqa@pec.csqa.it

9.2. A seguito del recesso esercitato nei termini e con le modalità di cui all’art. 9.1, CSQA provvederà a riaccreditare al Cliente Consumatore gli importi eventualmente pagati entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Resta inteso che, oltre il termine sopra indicato, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso e sarà pertanto tenuto a corrispondere l’intera quota di iscrizione. Al fine di evitare ogni dubbio, si precisa che, in assenza di recesso nei predetti termini, l’obbligo di pagamento dell’intera quota sussiste a prescindere dalla effettiva frequentazione dell’evento formativo.
9.3. Per le sole Iniziative su richiesta, il Cliente Consumatore, consapevolmente ed espressamente, accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a distanza con il primo accesso al portale telematico da cui scaricare i contenuti formativi, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all’art. 59, 1° comma, lett. a) e o), del Codice del Consumo. Il Cliente Consumatore, infatti, con l’acquisto dell’Iniziativa On Demand acconsente alla erogazione di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso, una volta effettuato anche un solo accesso al portale telematico da cui scaricare i contenuti formativi.

10.1. Con la richiesta di iscrizione, il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., autorizza CSQA, a titolo gratuito e senza limiti di tempo, anche ai sensi degli artt. 10 e 320 c.c. e degli artt. 96 e 97 Legge n. 633/1941 (Legge sul diritto d’autore), a trasmettere e/o pubblicare e/o diffondere in qualsiasi forma di materiale audio, video e/o fotografico delle lezioni in cui il Cliente e/o il partecipante appaia rappresentato o sia comunque riconoscibile. Il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., autorizza inoltre la conservazione del predetto materiale negli archivi informatici di CSQA, prendendo atto che la finalità di tali pubblicazioni sono di carattere informativo e divulgativo. Il materiale video-fotografico non sarà utilizzato per finalità commerciali e/o di lucro e/o ceduto a terzi.
10.2. In considerazione della circostanza che il materiale di cui all’art. 10.1, una volta reso pubblico, potrebbe essere oggetto di acquisizione e di ripubblicazione da parte di terzi, anche senza il consenso di CSQA e/o dell’interessato, il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., solleva la stessa CSQA da ogni effetto pregiudizievole che possa derivare da un uso abusivo o scorretto da parte di terzi del predetto materiale audio-foto-video.
10.3. Il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., conferma di non aver nulla a pretendere in ragione di quanto indicato ai precedenti artt. 10.1 e 10.2 e di rinunciare irrevocabilmente ad ogni diritto, azione o pretesa derivante da quanto sopra autorizzato.
10.4. Il Cliente, promettendo altresì l’impegno del partecipante (ove persona diversa) ai sensi dell’art. 1381 c.c., si impegna a non riprodurre o divulgare fotografie, registrazioni audio e video, immagini delle lezioni (in aula, registrate e/o in live streaming) e materiali didattici, ove non espressamente autorizzato da CSQA.

11.1. CSQA si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei propri Clienti. Tutte le informazioni personali, del Cliente e/o del partecipante (ove persona diversa), raccolte saranno trattate da CSQA nel rispetto della normativa sulla privacy, come specificato nell’informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) di cui all’Allegato “A” e nella Cookies Policy.
11.2. Il Cliente dichiara di avere preso visione della Privacy Policy e di essere quindi a conoscenza che i dati personali, societari e fiscali del Cliente stesso e/o del partecipante (ove persona diversa), acquisiti direttamente o indirettamente da CSQA, anche eventualmente ai fini della navigazione sul Sito e/o di eventuali richieste di contatto, saranno raccolti e trattati in forma cartacea, informatica e/o telematica, al fine di consentire il perfezionamento del Contratto e/o per attività promozionale riguardante la medesima tipologia di prodotto e/o servizio (Soft Spam) analogo al prodotto/servizio oggetto della vendita.
11.3. I dati acquisiti da CSQA saranno in ogni caso conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati. La loro rimozione avverrà inoltre in maniera sicura. Per quanto qui non espressamente previsto, si fa rinvio alla suddetta Privacy Policy, che, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di avere ricevuto, visionato e inteso.

12.1. Come da Regolamento UE 524/2013 si informa l’Acquirente della facoltà di deferire la risoluzione di ogni controversia con il Venditore - circa l’offerta e l’acquisto dei beni e/o servizi promossi online - ad enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR - Alternative Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR - Online Dispute Resolution).
12.2. Per ogni informazione sulle citate procedure ODR si prega di visitare il seguente sito: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

13.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e, per quanto di interesse, dal D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
13.2. Per ogni eventuale controversia che dovesse sorgere in relazione all’applicazione, esecuzione, interpretazione e/o risoluzione del presente Contratto, la parti convengono e stabiliscono che sia competente in via esclusiva:

  • in caso di Cliente Consumatore, il Foro del Consumatore ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo;
  • in ogni altro caso, il Foro di Vicenza.

14.1. Eventuali richieste di informazioni e/o reclami del Cliente concernenti il presente Contratto potranno essere inviati all’indirizzo e-mail centroformazione@csqa.it.
14.2. La gestione dell’eventuale reclamo avverrà entro e non oltre [3]) giorni lavorativi dalla ricezione del medesimo.

15.1. Il Cliente prende atto che CSQA ha adottato il Modello ex D.Lgs. 231/01 e si obbliga ad osservare, nei rapporti con CSQA, i principi ivi indicati e, in generale, le norme di legge vigenti e i principi generali di correttezza e trasparenza, impegnandosi ad adottare regole idonee alla prevenzione dei reati ex D.Lgs. 231/2001.

Informativa sulla tutela dei dati personali ai sensi dell’art. 13 Regolamento (UE) 679/16 (GDPR – General Data Protection Regulation)

Il Titolare del Trattamento è la Società CSQA Certificazioni Srl con sede in Thiene (VI) - Via S. Gaetano n. 74 - Cod.Fisc/P.IVA 02603680246, nella persona dell’Amministratore Delegato, Dr. Pietro Bonato, in qualità di "Titolare” del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti del GDPR 679/2016 e contattabile ai seguenti recapiti:

  • Tel: +39 0445 313011
  • Fax: +39 0445 313070
  • Email: csqa@csqa.it

Secondo la normativa indicata, il trattamento dei dati personali da parte di CSQA Certificazioni S.r.l. (CSQA) o Titolare sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato.

CSQA ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati (RDP) che può essere contattato via PEC all’indirizzo: dpo@pec.csqa.it.

Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che la riguardano:

  • Dati di contatto – informazioni relative al nome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email.
  • Altri dati personali – informazioni ulteriori che lei ci fornisce, anche all’interno del suo Curriculum Vitae;
  • Immagini video e/o fotografiche e/o audio – raccolte durante lo svolgimento dei Corsi.

Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come di seguito descritti.

Quanto alle categorie di cui ai punti A) e B) la Società tratterà i suoi Dati:

  • ai fini dell’iscrizione ai Corsi, dell’erogazione dei servizi richiesti, e del riscontro a segnalazioni e reclami. Tali trattamenti vengono svolti in adempimento degli obblighi pre-contrattuali e contrattuali, ed il conferimento dei dati è necessario per gestire il rapporto contrattuale, ferma la impossibilità, in difetto, di darvi corso;
  • al fine di gestire il rapporto dal punto di vista amministrativo e contabile, in adempimento di obblighi di legge;
  • al fine di gestire eventuali controversie, sia nella fase stragiudiziale che giudiziale, per esercitare o difendere i diritti della Società; al fine di svolgere attività di promozione e divulgazione mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica), in ragione del legittimo interesse del titolare;

Quanto alle categorie di cui al punto C), la Società tratterà i suoi Dati: al fine di svolgere attività di comunicazione e sponsorizzazione dei percorsi formativi CSQA, su tutti i mezzi online e offline utilizzati dalla Società per tali finalità, ove Lei ci rilasci apposito consenso.

La Società utilizza tutte le misure di sicurezza necessarie al miglioramento della protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.
Tutti i suoi dati personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).

I Dati acquisiti e trattati in relazione all’attività oggetto del presente contratto saranno conservati per il tempo utile all’erogazione dei servizi oggetto del contratto.
In ogni caso, i Dati saranno conservati, anche dopo l’esecuzione del contratto per il tempo strettamente necessario ai fini dell’adempimento di specifici obblighi normativi, nonché per l’eventuale necessità di accertamento, esercizio o difesa dei diritti in titolarità di CSQA anche derivanti dalla necessità di comprovare la regolare esecuzione della prestazione professionale.

Ai suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, Responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.
I dati personali potranno essere comunicati altresì a terzi per rispettare ordini provenienti da pubbliche autorità a ciò legittimate ovvero per fare valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Se necessario in relazione a particolari servizi o prodotti richiesti, i dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi che svolgono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, funzioni strettamente connesse e strumentali alla prestazione di detti servizi o alla fornitura di detti prodotti (es. Poste Italiane S.p.A., banche ecc.).

Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi; tuttavia, si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud; in tal caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 del Reg. EU 679/2016. 

In qualità di “Interessati” al trattamento, i Clienti hanno diritto:

  • All’accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei dati
  • Ad ottenere senza impedimenti dal titolare del trattamento i dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli ad un altro titolare del trattamento
  • A revocare il consenso al trattamento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca
  • Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali.

Nel caso in cui non sia possibile chiedere la cancellazione dei dati Lei potrà comunque opporsi al trattamento quando ciò sia giustificato da motivi inerenti alla Sua particolare situazione.
L’esercizio dei premessi diritti può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo PEC all’indirizzo csqa@legalmail.it o lettera raccomandata a/r all’indirizzo CSQA Certificazioni S.r.l., via S. Gaetano 74, 36016 Thiene (VI).  


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